Приложение к Пользовательскому соглашению сервиса «Правник»(для клиентов)

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса «Правник» (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, регистрируясь, оформляя заказы и оплачивая услуги через платформу, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями использования Сервиса.

1. Назначение сервиса

1.1. Сервис «Правник» является цифровой информационной платформой, предназначенной для поиска специалистов и организации взаимодействия между клиентами и экспертами.

1.2. Юридические услуги оказываются непосредственно выбранным клиентом экспертом.

1.3. Администрация Сервиса не является исполнителем юридических услуг, не оказывает юридическую помощь от своего имени и не определяет содержание, объем, качество или результат работы эксперта.

1.4. Сервис предоставляет технические возможности для:

• поиска специалистов;
• размещения заказов;
• взаимодействия клиента и эксперта;
• обмена сообщениями и документами;
• контроля этапов выполнения заказа.

2. Оформление заказа

2.1. Клиент оформляет заказ посредством функционала Сервиса, указывает необходимые сведения и подтверждает свое намерение получить юридическую помощь.

2.2. При оформлении заказа клиент обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для понимания специалистом сути задачи.

2.3. Подтверждение оформления заказа может осуществляться посредством SMS-кода либо иным способом, предусмотренным функционалом Сервиса.

2.4. До момента оплаты и публикации заказа клиент вправе отказаться от его оформления без возникновения финансовых обязательств.

2.5. После подтверждения оформления заказа и успешной оплаты:

• открытый заказ публикуется в Сервисе и становится доступным зарегистрированным экспертам;
• частный заказ направляется выбранному клиентом эксперту.

3. Отмена заказа

3.1. Клиент вправе отказаться от открытого опубликованного заказа в течение 1 (одного) часа после его публикации.

3.2. При отмене заказа в установленный срок:

• заказ аннулируется;
• комиссия Сервиса не удерживается;
• возврат денежных средств осуществляется платежной организацией.

3.3. Срок возврата денежных средств определяется правилами соответствующей платежной организации и, как правило, составляет до 3 (трех) рабочих дней.

3.4. После истечения указанного срока отмена заказа осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением и правилами использования Сервиса.

4. Оплата юридическими лицами

4.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оформляют заказы на общих условиях использования Сервиса.

4.2. Особенности оформления заказов юридическими лицами:

• оплата осуществляется в порядке, предусмотренном для расчетов между организациями;
• заказ публикуется в Сервисе после подтверждения поступления  оплаты  услуг сервиса;
• дальнейшее взаимодействие с экспертом осуществляется согласно общим правилам платформы.

5. Споры и разногласия

5.1. При возникновении разногласий между клиентом и экспертом стороны вправе:

• использовать функционал Сервиса для урегулирования ситуации;
• обратиться в службу поддержки Сервиса для проверки обстоятельств и получения рекомендаций;
• использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством.

5.2. На период рассмотрения спорной ситуации администрация Сервиса вправе:

• временно приостановить выплату денежных средств эксперту;
• запросить дополнительные документы и пояснения;
• провести внутреннюю проверку обстоятельств заказа.

5.3. Рекомендации администрации Сервиса не являются судебным решением и носят рекомендательный характер.

6. Оплата услуг сервиса

6.1. При размещении заказа Клиент уплачивает плату  за оказание услуг по использованию инфраструктуры платформы.

6.2. Размер комиссии составляет:

10% (пятнадцать процентов) от общей стоимости заказа.

6.3. Комиссия удерживается за:

• предоставление доступа к платформе;
• организацию взаимодействия клиента и эксперта;
• техническое сопровождение заказа;
• работу сервисов платформы.

7. Отказ от оформления заказа

7.1. Клиент вправе отказаться от оформления заказа до момента его оплаты и публикации в Сервисе.

7.2. После подтверждения оформления заказа посредством SMS-кода и проведения оплаты отказ осуществляется в порядке, установленном Пользовательским соглашением и правилами Сервиса.

7.3. Для отмены заказа клиент использует предусмотренный функционал Сервиса либо обращается в службу поддержки.

Администрация сервиса «Правник»