Приложение к Пользовательскому соглашению сервиса «Правник»(для клиентов)
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса «Правник» (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, регистрируясь, оформляя заказы и оплачивая услуги через платформу, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями использования Сервиса.
1. Назначение сервиса
1.1. Сервис «Правник» является цифровой информационной платформой, предназначенной для поиска специалистов и организации взаимодействия между клиентами и экспертами.
1.2. Юридические услуги оказываются непосредственно выбранным клиентом экспертом.
1.3. Администрация Сервиса не является исполнителем юридических услуг, не оказывает юридическую помощь от своего имени и не определяет содержание, объем, качество или результат работы эксперта.
1.4. Сервис предоставляет технические возможности для:
- поиска специалистов;
- размещения заказов;
- взаимодействия клиента и эксперта;
- обмена сообщениями и документами;
- проведения оплаты;
- контроля этапов выполнения заказа.
2. Оформление заказа
2.1. Клиент оформляет заказ посредством функционала Сервиса, указывает необходимые сведения и подтверждает свое намерение получить юридическую помощь.
2.2. При оформлении заказа клиент обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для понимания специалистом сути задачи.
2.3. Подтверждение оформления заказа может осуществляться посредством SMS-кода либо иным способом, предусмотренным функционалом Сервиса.
2.4. До момента оплаты и публикации заказа клиент вправе отказаться от его оформления без возникновения финансовых обязательств.
2.5. После подтверждения оформления заказа и успешной оплаты:
- открытый заказ публикуется в Сервисе и становится доступным зарегистрированным экспертам;
- частный заказ направляется выбранному клиентом эксперту.
3. Отмена заказа
3.1. Клиент вправе отказаться от открытого опубликованного заказа в течение 1 (одного) часа после его публикации.
3.2. При отмене заказа в установленный срок:
- заказ аннулируется;
- комиссия Сервиса не удерживается;
- возврат денежных средств осуществляется платежной организацией.
3.3. Срок возврата денежных средств определяется правилами соответствующей платежной организации и, как правило, составляет до 3 (трех) рабочих дней.
3.4. После истечения указанного срока отмена заказа осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением и правилами использования Сервиса.
4. Оплата юридическими лицами
4.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оформляют заказы на общих условиях использования Сервиса.
4.2. Особенности оформления заказов юридическими лицами:
- оплата осуществляется в порядке, предусмотренном для расчетов между организациями;
- заказ публикуется в Сервисе после подтверждения поступления оплаты;
- дальнейшее взаимодействие с экспертом осуществляется согласно общим правилам платформы.
5. Споры и разногласия
5.1. При возникновении разногласий между клиентом и экспертом стороны вправе:
- использовать функционал Сервиса для урегулирования ситуации;
- обратиться в службу поддержки Сервиса для проверки обстоятельств и получения рекомендаций;
- использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством.
5.2. На период рассмотрения спорной ситуации администрация Сервиса вправе:
- временно приостановить выплату денежных средств эксперту;
- запросить дополнительные документы и пояснения;
- провести внутреннюю проверку обстоятельств заказа.
5.3. Рекомендации администрации Сервиса не являются судебным решением и носят рекомендательный характер.
6. Комиссия сервиса
6.1. При выполнении заказа Сервис удерживает комиссию за использование инфраструктуры платформы.
6.2. Размер комиссии составляет:
15% (пятнадцать процентов) от общей стоимости заказа.
6.3. Комиссия удерживается за:
- предоставление доступа к платформе;
- организацию взаимодействия клиента и эксперта;
- техническое сопровождение заказа;
- работу сервисов платформы.
7. Отказ от оформления заказа
7.1. Клиент вправе отказаться от оформления заказа до момента его оплаты и публикации в Сервисе.
7.2. После подтверждения оформления заказа посредством SMS-кода и проведения оплаты отказ осуществляется в порядке, установленном Пользовательским соглашением и правилами Сервиса.
7.3. Для отмены заказа клиент использует предусмотренный функционал Сервиса либо обращается в службу поддержки.
Администрация сервиса «Правник»