Правила пользования сервисом «Правник» для клиентов

Настоящие Правила регулируют порядок использования сервиса «Правник» (далее — «Сервис») клиентами.

При регистрации пользователи подтверждают своё согласие с Правилами пользования Сервисом и обязуются их соблюдать.

1. Общие положения

1.1. Сервис «Правник» является цифровой платформой, предназначенной для взаимодействия клиентов, нуждающихся в юридической помощи, и зарегистрированных специалистов (экспертов).

1.2. Сервис предоставляет технические возможности для:

• размещения заказов;
• поиска специалистов;
• обмена сообщениями;
• передачи документов;
• проведения оплаты;
• контроля этапов выполнения заказа;
• участия в урегулировании спорных ситуаций;
• использования иных функций платформы.

1.3. Сервис не оказывает юридические услуги самостоятельно. Юридическая помощь оказывается непосредственно специалистами, зарегистрированными на платформе.

1.4. Администрация Сервиса предоставляет исключительно техническую платформу для взаимодействия пользователей и не представляет интересы клиента либо эксперта при оказании юридической помощи.

1.5. Использование Сервиса, регистрация, создание и оплата заказов, а также использование иных функций платформы означают полное и безоговорочное согласие клиента с настоящими Правилами, условиями оформления заказов и порядком взаимодействия через Сервис.

1.6. Сервис и информационные системы Сервиса размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2. Регистрация клиента

2.1. Для использования функционала Сервиса клиент проходит процедуру регистрации.

2.2. После успешной регистрации клиент получает доступ к личному кабинету и возможностям платформы.

2.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих регистрационных данных, пароля и доступа к учетной записи.

2.4. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения и своевременно обновлять их при изменении.

3. Стоимость услуг

Внимание! Одна и та же юридическая услуга может иметь разную стоимость в зависимости от опыта и профессиональной квалификации специалиста.

3.1. На платформе предусмотрены две категории услуг по уровню профессионального опыта специалиста:

• «Услуги средней сложности» — как правило, выполняются специалистами с практическим опытом до 7 лет.
• «Сложные услуги» — как правило, выполняются специалистами с практическим опытом от 13 лет.

Стоимость юридической услуги связана прежде всего с опытом и квалификацией специалиста.

3.2. Стоимость конкретной услуги определяется с учётом опыта специалиста. Категория сложности является оценочной характеристикой услуги и не является самостоятельным критерием определения её стоимости.

3.3. Более высокая стоимость услуг, отнесённых к категории сложных, обусловлена прежде всего более высоким уровнем практического опыта, профессиональной квалификации и компетенций специалиста.

3.4. Категория услуги используется для того, чтобы соотнести заказ с соответствующим уровнем профессионального опыта специалиста.

3.5. Уровень сложности услуги указывается при её оформлении и доводится до сведения специалиста до принятия заказа в самом заказе.

3.6. Специалист с практическим опытом более 13 лет вправе по своему профессиональному усмотрению выполнять заказы как средней, так и высокой категории сложности, если его квалификация соответствует требованиям конкретного заказа.

3.7. Специалисту с практическим опытом менее 7 лет рекомендуется принимать заказы соответствующей категории. Перед принятием заказа специалист обязан ознакомиться с его условиями, требованиями клиента и указанной категорией сложности и самостоятельно оценить возможность качественного выполнения работы.

3.8. Указанные категории и сроки практического опыта являются ориентировочными критериями платформы и не заменяют профессиональную оценку специалистом сложности конкретного дела.

4. Виды оформления заказов

4.1. В Сервисе предусмотрены два вида оформления заказов:

• открытый публичный заказ — заказ, размещаемый в разделе свободных заказов и доступный зарегистрированным экспертам для ознакомления и принятия к исполнению;
• частный заказ — заказ, адресованный конкретному выбранному клиентом специалисту и доступный только клиенту и этому специалисту.

4.2. Клиент самостоятельно выбирает подходящий способ оформления заказа в зависимости от характера необходимой юридической помощи и выбранного специалиста.

4.3. Порядок оформления, оплаты и выполнения открытого публичного и частного заказа определяется соответствующими положениями настоящих Правил.

5. Создание открытого заказа

Открытый заказ, размещённый клиентом, доступен в разделе свободных заказов и открыт для ознакомления всем зарегистрированным экспертам.

Рекомендация Сервиса: при размещении заказа клиент может указывать не все подробности дела, а только краткое описание.

5.1. Для размещения открытого заказа клиент использует кнопку «➕ Создать заказ» в личном кабинете.

5.2. При создании заказа клиент:

• выбирает необходимую юридическую услугу;
• заполняет обязательные поля заказа;
• описывает обстоятельства своей ситуации;
• указывает сведения, необходимые специалисту для выполнения работы;
• знакомится с описанием услуги, предполагаемым объёмом работ и ориентировочной стоимостью, размещёнными на странице подбора экспертов либо в разделе «Посмотреть цену».

5.3. Перед оформлением заказа клиент подтверждает намерение получить юридическую помощь.

Для этого клиент:

• принимает условия оформления заказа;
• подтверждает ознакомление с настоящими Правилами;
• подписывает договор с Сервисом посредством подтверждения SMS-кодом;
• после подписания вправе скачать экземпляр договора на своё устройство.

5.4. Установка отметки:

☑ «Я согласен с правилами сервиса и беру на себя обязательство подписать договор посредством SMS»

является подтверждением:

• намерения клиента оформить заказ;
• согласия с настоящими Правилами;
• ознакомления с порядком размещения заказа;
• согласия на подписание договора посредством SMS.

6. Частный заказ

Частный заказ предназначен для выполнения конкретным экспертом и доступен только клиенту и выбранному эксперту.

6.1. Клиент вправе создать заказ, адресованный конкретному специалисту.

Для этого клиент:

1. открывает раздел «Посмотреть всех экспертов»;
2. выбирает интересующего специалиста;
3. переходит в его профиль;
4. нажимает кнопку «Написать эксперту»;
5. обсуждает условия выполнения работы посредством личного чата.

6.2. Если эксперт подтверждает готовность выполнить работу:

• в личном чате становится доступна кнопка «Создать заказ»;
• клиент оформляет заказ непосредственно в данном чате;
• производит оплату;
• после успешной оплаты заказ становится доступным только клиенту и выбранному эксперту.

6.3. Все условия выполнения частного заказа согласовываются сторонами до его оформления, если иное не предусмотрено правилами Сервиса.

7. Оплата и публикация заказа

7.1. После подтверждения заказа клиент производит оплату посредством доступных платежных сервисов.

7.2. После успешного подтверждения оплаты:

• заказ появляется в личном кабинете клиента;
• становится доступным зарегистрированным экспертам;
• публикуется в разделе свободных заказов.

7.3. Денежные средства, оплаченные клиентом, резервируются, замораживаются Сервисом до исполнения обязательств по заказу в соответствии с правилами платформы.

8. Принятие заказа экспертом и отказ эксперта от заказа

8.1. Эксперт принимает заказ посредством нажатия кнопки «Взять заказ».

8.2. После принятия заказа эксперту предоставляется 1 (один) час для отказа от его выполнения.

8.3. В течение указанного срока эксперт вправе отказаться от заказа самостоятельно, нажав кнопку «Отменить заказ». При этом заказ снова будет доступен в свободных заказах.

8.4. Если эксперт не отказался от заказа в течение 1 (одного) часа, заказ считается окончательно принятым к исполнению, и начинается его выполнение.

8.5. После истечения указанного срока отмена заказа осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, либо посредством обращения в службу поддержки.

9. Отказ клиента от заказа

9.1. Клиент вправе отказаться от открытого заказа в течение 1 (одного) часа с момента его публикации в личном кабинете самостоятельно, нажав кнопку «Отменить заказ».

9.2. При отказе клиента в установленный срок:

• заказ отменяется;
• комиссия Сервиса не удерживается, но может быть удержана комиссия банка в соответствии с тарифом банка;
• оплаченные денежные средства подлежат возврату клиенту через платежную организацию.

9.3. Возврат денежных средств осуществляется платежной организацией в срок до 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не установлен правилами соответствующей платежной системы или банка.

9.4. После истечения указанного срока отмена заказа осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, либо посредством обращения в службу поддержки.

9.5. Для повторного получения юридической услуги после отмены заказа клиент оформляет новый заказ.

9.6. При перечислении денежных средств сторонам могут взиматься банковские комиссии и комиссии платёжных организаций в соответствии с действующими тарифами соответствующих организаций.

10. Отказ от принятого заказа сторонами

10.1. После истечения установленного срока самостоятельной отмены заказа — 1 (одного) часа с момента публикации заказа — клиент и эксперт вправе отказаться от дальнейшего исполнения заказа посредством обращения в Сервис.

10.2. Сторона, намеренная отказаться от дальнейшего исполнения заказа, должна уведомить другую сторону и обратиться в службу поддержки. Это необходимо для того, чтобы Сервис мог при необходимости приостановить дальнейшее движение денежных средств до определения порядка расчётов между сторонами.

10.3. После получения обращения Сервис приостанавливает перечисление денежных средств, которые на момент обращения ещё не были выплачены сторонам и находятся в состоянии заморозки в соответствии с условиями Сервиса.

10.4. Возврат денежных средств клиенту производится в пределах суммы, которая на момент рассмотрения обращения находится в распоряжении Сервиса и не была перечислена эксперту или иным получателям. При возврате удерживается комиссия Сервиса в размере 15% от суммы заказа.

10.5. При перечислении денежных средств клиенту могут взиматься банковские комиссии и комиссии платёжных организаций в соответствии с действующими тарифами соответствующих организаций.

10.6. Рекомендации Сервиса

Сервис рекомендует сторонам до прекращения заказа предпринять разумные усилия для достижения взаимного соглашения о прекращении договорных отношений, объёме выполненной работы и окончательных расчётах.

10.7. Если клиент выразил желание отказаться от принятого к исполнению заказа после того, как эксперт приступил к работе, стороны вправе определить размер компенсации эксперту за фактически выполненную работу и документально подтверждённые расходы.

Размер такой компенсации может быть установлен по соглашению сторон с учётом фактического объёма выполненной работы.

10.8. Если эксперт приступил к выполнению заказа, однако его завершение стало невозможным по обстоятельствам, не связанным с действиями или бездействием эксперта, эксперт вправе сохранить ранее выплаченную ему часть вознаграждения.

Оставшаяся сумма может быть возвращена клиенту за вычетом предусмотренных комиссий Сервиса либо распределена между сторонами в ином размере по их соглашению.

10.9. Если эксперт не приступил к выполнению заказа либо не может подтвердить фактическое начало исполнения своих обязательств, клиент вправе потребовать возврата денежных средств полностью или частично.

Порядок и размер возврата определяются с учётом обстоятельств конкретного заказа и соглашения сторон.

10.10. Если денежные средства не были перечислены эксперту, Сервис вправе осуществить их возврат клиенту в полном объёме либо в соответствующей части, за вычетом комиссии Сервиса, если её удержание предусмотрено условиями заказа.

10.11. При перечислении денежных средств эксперту могут взиматься банковские комиссии и комиссии платёжных организаций в соответствии с действующими тарифами соответствующих организаций.

Такие комиссии могут удерживаться из суммы, подлежащей возврату или перечислению, если это предусмотрено правилами соответствующей платёжной системы.

11. Выполнение и завершение заказа

11.1. После принятия заказа в личных кабинетах клиента и эксперта отображается текущий статус заказа, включая этапы «Начало работы», «Завершение работы» и «Спор».

11.2. Администрация Сервиса рекомендует клиенту перед началом выполнения заказа напомнить эксперту о необходимости заключить договор оказания услуги с клиентом с конкретным указанием тех действий, которые нужно выполнить специалисту для выполнения данной услуги.

11.3. Учитывая, что в Сервисе имеется информация о сторонах заказа, предполагается, что достаточно подписать сторонам договор и отправить обоюдную фотофиксацию подписи в договоре в чат общения. И обязательно скачать данный договор на своё устройство.

11.4. После фактического выполнения согласованной юридической задачи эксперт отмечает завершение работы посредством функционала Сервиса.

11.5. Перед завершением заказа специалист должен уточнить у клиента в чате, не имеет ли клиент обоснованных претензий к выполненной работе и не возражает против закрытия заказа.

11.6. В случае если клиент или эксперт не отвечает на сообщения специалиста в течение разумного времени и не заявлено им об отмене заказа Сервису, Сервис вправе выплатить денежные средства стороне, самостоятельно завершив заказ.

11.7. Если клиент не имеет обоснованных возражений относительно результата оказанной услуги, заказ получает статус «Завершен», после чего производится окончательный расчёт с экспертом в соответствии с настоящими Правилами.

11.8. Текущий статус заказа доступен клиенту и эксперту в их личных кабинетах.

12. Общение через чат

12.1. Все взаимодействие между клиентом и экспертом осуществляется посредством чата Сервиса.

12.2. Доступ к переписке имеют только участники соответствующего заказа, если иное не предусмотрено правилами Сервиса.

12.3. Через чат Сервиса стороны могут:

• обсуждать условия выполнения заказа;
• обмениваться сообщениями;
• передавать документы и файлы;
• направлять иную информацию, необходимую для исполнения заказа.

12.4. Сообщения и материалы в чатах, связанных с заказом, хранятся в Сервисе в период выполнения заказа и после его завершения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента изменения статуса заказа на «Завершен».

12.5. Вложения (документы, изображения и иные файлы), переданные через чат заказа, могут храниться в течение указанного срока хранения чата. После истечения 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения заказа Сервис вправе удалить соответствующие чаты, сообщения, вложения и связанные с ними технические данные из системы хранения.

12.6. В Сервисе могут ограничиваться типы и размер передаваемых файлов. Допускается загрузка документов и изображений в форматах PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, ZIP. Максимальный размер одного файла устанавливается правилами использования Сервиса.

12.7. После истечения установленного срока хранения Сервис вправе удалить сообщения, вложения и связанные с ними технические данные, включая записи о файлах, если они больше не используются другими функциями Сервиса.

12.8. Клиенту и эксперту рекомендуется самостоятельно сохранять важные документы, файлы и иные материалы заказа на своих устройствах.

12.9. Сроки хранения могут отличаться в случаях, когда сохранение информации требуется для исполнения обязательств Сервиса, разрешения споров, выполнения требований законодательства или обеспечения безопасности платформы.

13. Уведомления о сообщениях через MAX

13.1. В личном кабинете клиента и эксперта предусмотрена возможность добровольного подключения уведомлений через мессенджер MAX с помощью кнопки «Подключить MAX».

13.2. После подключения пользователь может получать через MAX уведомления о новых сообщениях, поступивших ему в чатах Сервиса.

13.3. Уведомления через MAX предназначены исключительно для информирования о наличии новых сообщений. Переписка, содержание заказов и иная информация продолжают осуществляться и храниться в Сервисе в соответствии с настоящими Правилами.

13.4. Отсутствие подключения MAX не ограничивает доступ пользователя к функциям Сервиса и внутренним чатам.

13.5. Пользователь вправе в любое время отключить уведомления через MAX. Для этого он может воспользоваться функционалом MAX и нажать в чате с ботом кнопку «Выйти и остановить» либо аналогичную кнопку, предусмотренную интерфейсом MAX.

13.6. После отключения уведомления о новых сообщениях через MAX пользователю не направляются. Отключение MAX не прекращает действие учетной записи и не влияет на использование Сервиса.

13.7. Сервис не гарантирует доставку каждого уведомления через MAX, поскольку она может зависеть от работы мессенджера, настроек пользователя, подключения к Интернету и иных технических обстоятельств.

14. Дополнительный эксперт в рамках заказа

14.1. В процессе выполнения заказа клиент вправе пригласить дополнительного специалиста, если для решения поставленной задачи требуется дополнительная юридическая помощь либо участие эксперта иной специализации.

14.2. Для приглашения дополнительного специалиста в общем чате между клиентом и первоначальным экспертом предусмотрена кнопка «Пригласить эксперта».

14.3. Кнопка «Пригласить эксперта» доступна только клиенту. Первоначальный эксперт не вправе самостоятельно приглашать другого специалиста в рамках заказа без соответствующего действия клиента.

14.4. Для выбора дополнительного специалиста клиент использует раздел «Посмотреть всех экспертов» либо иной функционал, предусмотренный Сервисом.

14.5. После выбора специалиста и достижения договорённости с ним клиент оформляет отдельный частный заказ, адресованный выбранному дополнительному эксперту.

14.6. Работа дополнительного эксперта оплачивается отдельно. Стоимость первоначального заказа не включает стоимость услуг дополнительного или иных специалистов, если иное прямо не согласовано сторонами.

14.7. Новый заказ:

• отображается в личном кабинете клиента;
• становится доступным приглашённому дополнительному эксперту для принятия приглашения;
• при принятии приглашения и оформлении оплаты участия дополнительного эксперта создаётся отдельный чат либо дополнительный эксперт подключается к существующему чату в соответствии с функционалом Сервиса.

14.8. При подключении дополнительного эксперта к существующему чату доступ к переписке и материалам предоставляется в соответствии с функционалом Сервиса и условиями соответствующего заказа.

14.9. Приглашение дополнительного эксперта не прекращает и не изменяет автоматически обязательства первоначального эксперта по первоначальному заказу, если иное прямо не согласовано сторонами.

15. Споры между клиентом и экспертом и рекомендации Сервиса

15.1. Если у клиента имеются обоснованные претензии к результату выполненной работы или процессу её выполнения, клиент вправе открыть спор посредством функции «Открыть спор» до того, как эксперт завершит работу.

15.2. После открытия спора:

• выплата денежных средств эксперту временно приостанавливается;
• возможность окончательного завершения заказа ограничивается;
• статус заказа может быть изменён в соответствии с правилами Сервиса;
• стороны получают возможность самостоятельно урегулировать спор.

15.3. Эксперт обязан принять разумные меры для урегулирования спора, предоставить необходимые пояснения, документы и иные материалы, относящиеся к предмету спора, а при необходимости — устранить выявленные недостатки в пределах согласованного объёма работы.

15.4. Срок самостоятельного урегулирования спора сторонами составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней, если иной срок не установлен администрацией Сервиса.

15.5. До завершения рассмотрения открытого спора получение экспертом оставшейся суммы вознаграждения приостанавливается.

15.6. После завершения работы и урегулирования спора, если спор был открыт, заказ может быть переведён в соответствующий статус завершения, после чего выплата оставшейся суммы вознаграждения эксперту осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.

15.7. В случае если клиент не отвечает на сообщения специалиста в течение разумного времени и при этом не заявил Сервису об отмене заказа, Сервис вправе выплатить денежные средства специалисту и завершить заказ.

15.8. Рекомендации Сервиса по урегулированию спора не являются судебным решением, обязательным предписанием либо юридическим заключением и носят рекомендательный характер.

15.9. При несогласии с результатами рассмотрения обращения стороны вправе использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные действующим законодательством.

16. Выплаты эксперту

16.1. Письменные юридические услуги

Для таких услуг, как письменные консультации, разъяснения для блогов, составление исковых заявлений, апелляционных и кассационных жалоб, оплата перечисляется эксперту в течение 2 (двух) календарных дней, сроки зависят от банка, после завершения заказа и установления в личном кабинете статуса «Заказ завершён», если в отношении заказа клиентом не открыт спор.

16.2. Подтверждение выполнения работы

Доказательством выполнения работы является оформленный в письменном виде окончательный документ, направленный клиенту посредством чата Сервиса.

Перед завершением заказа специалист должен направить клиенту сообщение с вопросом о наличии претензий к выполненной работе и отсутствии возражений против закрытия заказа.

16.3. Завершение заказа

Если клиент не имеет обоснованных возражений относительно результата оказанной услуги, заказ получает статус «Завершён», после чего производится окончательный расчёт с экспертом в соответствии с настоящими Правилами и с удержанием комиссии Сервиса 15% от стоимости заказа.

16.4. Отсутствие ответа клиента

В случае если клиент не отвечает на сообщения специалиста в течение разумного времени и при этом не заявил Сервису об отмене заказа, Сервис вправе выплатить денежные средства специалисту и завершить заказ.

16.5. Услуги, предполагающие продолжительное или комплексное сопровождение

Для услуг, связанных с предварительным следствием, участием в судебных заседаниях, исполнительным производством, подготовкой экспертного заключения, комплексным юридическим сопровождением и медиацией, применяется поэтапная система оплаты.

16.6. Первый транш

Первый транш перечисляется эксперту в размере 30% стоимости заказа в течение 2 (двух) календарных дней после принятия заказа экспертом.

16.7. Второй транш

Второй транш в размере 30% стоимости заказа перечисляется эксперту через 2 (две) недели после первой выплаты, если клиент не открыл спор по данному заказу.

16.8. Третий транш

Третий транш в размере оставшейся части вознаграждения перечисляется эксперту после завершения заказа в соответствии с настоящими Правилами.

Комиссия Сервиса в размере 15% от суммы заказа удерживается при втором перечислении денежных средств специалисту.

16.9. В случае открытия клиентом спора перечисление соответствующей суммы эксперту приостанавливается до рассмотрения спора в установленном Сервисом порядке.

16.10. Для получения выплаты эксперт обязан уведомить Сервис посредством формы обратной связи, указав необходимые платёжные реквизиты для перечисления денежных средств.

16.11. Выплата денежных средств эксперту осуществляется администрацией Сервиса при выполнении соответствующих условий заказа и наличии предоставленных экспертом необходимых платёжных реквизитов.

17. Ответственность сторон

17.1. При создании заказа клиенту предоставляется возможность ознакомиться с описанием соответствующей услуги, ориентировочной стоимостью и иной информацией, размещённой на странице выбора услуги, в разделе подбора экспертов либо в разделе «Посмотреть цену».

17.2. Описание услуги или заказа не является основанием для определения:

• характера юридической задачи;
• окончательного объёма работы специалиста;
• гарантированного результата оказания юридической помощи.

Описания носят исключительно информационный и рекомендательный характер.

17.3. Конкретный объём выполняемых работ определяется клиентом и экспертом при обсуждении условий заказа и может отличаться от первоначального описания.

17.4. Сервис не гарантирует положительный результат рассмотрения дела, принятия решений государственными органами, судами или иными организациями, а также не гарантирует достижение ожидаемого клиентом результата.

Результат оказания юридической помощи зависит, в том числе, от:

• требований законодательства;
• обстоятельств конкретной ситуации;
• полноты и достоверности сведений, предоставленных клиентом;
• действий государственных органов;
• действий третьих лиц;
• иных обстоятельств, не зависящих от Сервиса.

17.5. Клиент самостоятельно несёт ответственность за:

• достоверность сведений, предоставленных эксперту;
• полноту документов и информации, необходимых для выполнения заказа;
• своевременное предоставление дополнительных материалов по запросу эксперта;
• соблюдение условий настоящих Правил.

17.6. Эксперт самостоятельно несёт ответственность за:

• качество оказываемых юридических консультаций;
• содержание подготовленных документов;
• достоверность предоставляемой клиенту информации;
• соблюдение профессиональных требований и действующего законодательства.

17.7. Администрация Сервиса предоставляет исключительно техническую платформу для взаимодействия пользователей и не несёт ответственности за содержание юридических консультаций, подготовленных документов, выбранную специалистом правовую позицию либо последствия профессиональных действий эксперта.

17.8. Ни клиент, ни эксперт не вправе предъявлять к Сервису требования о гарантированном достижении определённого юридического результата.

18. Отзывы о работе эксперта

18.1. После завершения заказа клиент вправе оставить отзыв о работе эксперта.

18.2. По каждому завершённому заказу допускается размещение одного отзыва.

18.3. Отзыв может содержать:

• текстовую оценку;
• описание опыта взаимодействия;
• мнение клиента о качестве выполненной работы.

18.4. Отзыв отображается в профиле эксперта и может учитываться другими пользователями при выборе специалиста.

18.5. Не допускается размещение отзывов, содержащих:

• заведомо ложную информацию;
• оскорбления;
• угрозы;
• нецензурную лексику;
• сведения, нарушающие права третьих лиц;
• материалы, противоречащие законодательству.

18.6. Администрация Сервиса вправе скрыть либо удалить отзыв, нарушающий требования настоящих Правил или действующего законодательства.

19. Оформление заказов юридическими лицами

Юридические лица и индивидуальные предприниматели оформляют заказы на общих условиях использования Сервиса.

Особенности оформления заказов юридическими лицами:

• оплата осуществляется в порядке, предусмотренном для расчётов между организациями;
• заказ публикуется в Сервисе после подтверждения поступления денежных средств;
• дальнейшее взаимодействие с экспертом осуществляется по общим правилам платформы.

20. Проверка документов эксперта

20.1. Для получения отметки «Документы проверены» (зелёной галочки) эксперт предоставляет администрации Сервиса документы, подтверждающие его образование, квалификацию и профессиональную деятельность.

20.2. Отметка «Документы проверены» означает, что предоставленные экспертом документы были проверены администрацией Сервиса. Такая отметка не является гарантией качества юридической помощи, положительного результата по делу или иных профессиональных результатов деятельности эксперта.

21. Приостановка и прекращение доступа

21.1. Администрация Сервиса вправе временно ограничить либо полностью прекратить доступ клиента к функционалу платформы в случаях:

• нарушения условий настоящих Правил;
• предоставления недостоверной информации;
• поступления обоснованных жалоб клиентов;
• нарушения правил использования Сервиса;
• попытки обхода платформы;
• иных действий, способных причинить вред пользователям или Сервису.

21.2. Ограничение доступа не освобождает клиента от исполнения обязательств, возникших до момента такого ограничения.

22. Заключительные положения

22.1. Используя Сервис «Правник», клиент подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Правилами;
• принимает порядок оформления, оплаты, выполнения и завершения заказов;
• понимает особенности оказания юридической помощи посредством платформы;
• соглашается соблюдать настоящие Правила.

22.2. Администрация Сервиса вправе в любое время изменять настоящие Правила.

22.3. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

22.4. Продолжение использования Сервиса после опубликования новой редакции Правил означает согласие клиента с внесёнными изменениями.

Обращение в Сервис

Взаимодействие пользователя с администрацией Сервиса осуществляется посредством формы обратной связи «Написать нам», доступной в Сервисе, либо по адресу электронной почты, указанному в Сервисе и настоящей Оферте.

Администрация сервиса «Правник»